Envíos y devoluciones
Envío gratuito y seguimiento
Todos los pedidos en Tu Cámara de Vigilancia incluyen envío gratuito y seguimiento. Los pedidos se envían directamente desde los almacenes de nuestros proveedores asociados, que pueden estar ubicados fuera de España. El plazo de entrega habitual es de 7 a 14 días desde la realización del pedido.
Seguimiento del pedido
Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu pedido haya sido enviado. Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, puedes escribirnos a contact@tucamaradevigilancia.com.
Retrasos, daños o problemas con el pedido
- Retrasos: Si tu pedido no llega en el plazo estimado, contáctanos por email para que podamos ayudarte a localizarlo.
- Paquete dañado o artículo incorrecto: Si recibes un producto dañado o equivocado, escríbenos en los primeros días tras la entrega adjuntando fotos del estado del paquete y del artículo.
Derecho de desistimiento (devoluciones)
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
¿Cómo devolver un artículo?
- Escríbenos a contact@tucamaradevigilancia.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para la devolución por email.
- Devuelve el artículo sin usar, completo y en buen estado, según las indicaciones recibidas.
- El coste directo de la devolución corre a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el artículo devuelto, te reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, realiza primero la devolución y, si lo deseas, haz un nuevo pedido con el artículo que prefieras.
Garantía legal
Todas las cámaras están cubiertas por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para cualquier incidencia relacionada con la garantía, contáctanos por email.